El presente escrito regula las condiciones de precios, cancelación, suspensión y devolución de pagos asociados a programas ejecutivos impartidos por Seminarium, ya sean presenciales, online o mixtos.
Programas Abiertos: Congresos, CEDP y EDP
Precios:
- Los valores informados, publicados o cotizados por Seminarium corresponden a precios netos.
- Estos valores no incluyen impuestos locales, retenciones, cargos bancarios, comisiones por transferencia, fees de procesamiento u otros costos asociados al país del participante o al medio de pago utilizado.
- Los costos derivados de: transferencias internacionales, comisiones bancarias locales, fees por los sistemas de pago, diferencias por tipo de cambio son de responsabilidad exclusiva del participante o entidad pagadora, y deben sumarse al valor neto publicado.
- Cualquier diferencia generada por impuestos, retenciones o cargos deberá ser regularizada por el pagador para asegurar que Seminarium reciba el monto cotizado de manera íntegra.
Políticas de Cancelación:
- Se aceptarán cancelaciones hasta 10 días hábiles antes de la fecha de inicio del programa, las que deben ser informadas por escrito al ejecutivo comercial a cargo de su cuenta.
- Entre 9 y 5 días hábiles antes de la realización del programa podrán realizarse cambios: (i) nombre de los participantes o (ii) quedarán como rollover (*) para otros programas de similar valor o pagando la diferencia de valor si existiera.
- Las cancelaciones recibidas con menos de 5 días hábiles de antelación al inicio del programa, no darán derecho a reembolso, ni rollover (*).
- La no presentación al programa contratado no dará derecho a reembolso, reprogramación, ni transferencia del cupo.
- Para aquellas empresas que por políticas de compra trabajan con HES (Chile), las cancelaciones recibidas con menos de 5 días hábiles de antelación al inicio del programa, serán facturadas de igual manera y no darán derecho a reembolso, ni rollover (*).
Devolución de Pago:
- Las devoluciones, cuando correspondan, se realizarán por transferencia bancaria. El plazo de devolución será de 15 días hábiles desde la aceptación de la cancelación.
- Se consideran gastos no reembolsables y por lo tanto no serán considerados como montos sujetos a devolución, los costos asociados a las comisiones bancarias por pago con Tarjeta de Crédito, las cuales serán informadas debidamente al cliente.
Suspensión o Cancelación por parte de la empresa:
- En caso de suspensión o cancelación del programa por causas imputables a la empresa, Seminarium deberá ofrecer la reprogramación del programa o la devolución total de los montos pagados descontando los gastos bancarios asociados al pago con Tarjeta de Crédito.
Fuerza mayor o Caso fortuito:
- Ante situaciones de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditadas, las partes podrán acordar alternativas como reprogramación, congelamiento del programa, devolución parcial o rollover (*) para otros programas de similar valor o pagando la diferencia de valor si este existiera.
(*) Rollover Traslado del valor pagado a una próxima edición o a otro programa autorizado pagando la diferencia.
Programas In Company
Vigencia de los servicios
- Los servicios contratados se ejecutarán durante el año de la cotización. El referido plazo podrá ser ampliado por mutuo acuerdo de las partes, lo cual deberá quedar establecido por correo.
Políticas de precios:
- Al momento de aceptar la propuesta se deberá pagar el 50% del valor acordado. El restante 50% deberá ser cancelado antes del inicio del programa, en la moneda cotizada.
- En el caso de Chile, el monto a facturar será en pesos chilenos. Las sumas pagadas a Seminarium Internacional por los servicios no se encuentra gravada con el IVA y tampoco considera impuestos de transferencia.
Políticas de cancelación, suspensión y postergación:
- Cualquiera sea la causal de cancelación o término anticipado del servicio, Seminarium tendrá derecho a recibir las sumas adeudadas por los servicios efectivamente prestados además de los costos incurridos por parte de Seminarium al momento del término efectivo del mismo.
- Las suspensiones y postergaciones de las actividades de aprendizaje, cualquiera sea la metodología aplicada (clases, talleres de habilidades directivas, coaching, reuniones de observación, etc.), deberán ser comunicadas por escrito a Andrea Calles, correo acalles@seminarium.com como contraparte, con al menos 10 días hábiles de anticipación para no incurrir en multas.
- Si el cliente solicita reagendar, suspender o cancelar la actividad con 10 días hábiles y hasta 72 horas hábiles de anticipación a su inicio, se cobrará una multa equivalente al 50% del valor de la actividad, y agregado al total de facturación del programa.
- Si el cliente solicita reagendar, suspender o cancelar la actividad con menos de 72 horas hábiles de anticipación a su inicio, se cobrará una multa equivalente al 100% del valor de la actividad, y agregado al total de facturación del programa.
Devolución de Pago:
- Las devoluciones, cuando correspondan, se realizarán por transferencia bancaria. El plazo de devolución será de 15 días hábiles desde la aceptación de la cancelación.
- Se consideran gastos no reembolsables y por lo tanto no serán considerados como montos sujetos a devolución, los costos asociados a las comisiones bancarias por pago con Tarjeta de Crédito, reservas no reembolsables de salones de clases, equipos audiovisuales, servicios de traducción simultánea u otros asociados a la ejecución del programa, las cuales serán informadas debidamente al cliente.
Suspensión o Cancelación por parte de la empresa:
- En caso de suspensión o cancelación del programa por causas imputables a la empresa, Seminarium deberá ofrecer la reprogramación del programa o la devolución total de los montos pagados descontando los gastos bancarios asociados al pago con Tarjeta de Crédito.
Fuerza mayor o Caso fortuito:
- Ante situaciones de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditadas, las partes podrán acordar alternativas como reprogramación, congelamiento del programa o devolución parcial.
(*) Rollover Traslado del valor pagado a una próxima edición o a otro programa autorizado pagando la diferencia.
Programas In Campus
Anulaciones, Roll Overs y Reemplazos
Asistir a un programa internacional de Seminarium Internacional requiere una significativa preparación previa y a menudo la demanda sobrepasa la capacidad; es importante contactarnos con anticipación si desea cancelar o transferir su participación.
Dado a los costos incurridos para la preparación y administración del programa, cualquier cancelación o solicitud de aplazamiento recibida 45 días o menos desde el inicio del programa está sujeta a multas descritas más abajo. Definimos Roll-over como la transferencia de la participación como única vez para la próxima versión del mismo programa.
Si usted no puede asistir al programa, puede enviar un reemplazante de su empresa hasta 6 días antes del inicio del programa, siempre que éste cumpla con los requisitos del programa. No se aceptarán rollover con menos de 6 días de anticipación. Serán considerados No-Show y estarán sujetos a un cargo del 100% del valor del programa.
| Condiciones especiales | Aviso antes de 45 días del inicio del programa | Aviso entre 44 – 7 días del inicio del programa | Aviso 6 días o menos |
| Roll-over | Permitido, US$250 fee, más aumento de precio del próximo año | Permitido, recargo del 10% del valor del programa, más aumento de precio del próximo año | No permitido |
| Reemplazo año en curso | Permitido | Permitido | No permitido |
Cualquier reemplazo, rollover reemplazos debe ser informado por escrito.
He leído y acepto las políticas de anulación.