Para cerrar un proceso de ventas de manera exitosa, las fuerzas de venta han debido actualizar sus estrategias con tal de conquistar al consumidor actual que no se conforma con una simple exposición del producto o servicio ofrecido.
Hoy son muchos los escenarios en los cuales los vendedores deben tener una participación activa; deben traspasar el clA?sico mesA?n de la tienda en la que trabajan y abarcar situaciones que son perfectas para conseguir clientes.
- Cliente 2.0: Las plataformas digitales han transformado la manera de comunicarse y tambiín de hacer negocios. Internet es un canal que permite tener acceso a millones de personas de manera simultA?nea, conocer sus gustos y manejar tendencias.
Otro aspecto importante es que gracias a la compra online, se pueden tener clientes de todas partes del mundo, lo que potencia la marca y aumenta las utilidades de la misma.
- Venta personalizada: Es muy importante el contacto cara a cara con los clientes. En las reuniones es mucho más fácil detectar quí es lo que busca la persona y la persuasión es mucho efectiva. El encuentro cara a cara tambiín denota preocupación por parte del vendedor y es posible dar más de una respuesta a las inquietudes del consumidor.
- Presencia en eventos pA?blicos: Congresos, conferenciasí y ferias son oportunidades perfectas para hacer conocidos los productos o servicios a segmentos específicos íy así potenciar el pA?blico objetivo. Además en estos eventos es posible lograr alianzas estratígicas coní importantes empresas y tambiín saber quí es lo que ofrece la competencia.
- El clA?sico telífono: Si hay una tA?ctica de venta que no pasa de moda es el contacto telefA?nico. Si bien las personas se muestran cada vez más reticentes a contestar este tipo de llamadas, la mayoría de las empresas destinan espacio y capacitación para la realización de ventas telefA?nicas, ya que existe un grupo de personas que cree que este formato es más claro y específico que los formularios de internet.
Los encargados de la etapa post venta utilizan mucho el recurso telefA?nico. Llamar para saber si un producto fue entregado a tiempo y en buenas condiciones o si la atención fue la adecuada, son preguntas comunes una vez realizada la compra.
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Fuente: americaeconomía