¿Su empresa está preparada para dar la mejor comunicación durante una crisis?, para María del Carmen Abraham, Consultora y Conferencista internacional, que ha intervenido en procesos de Desarrollo Organizacional y Directivo en los cinco continentes, “un momento clave para conseguir y mantener la Reputación Corporativa son los momentos de crisis: situaciones inesperadas y graves que afectan a la organización, en la que su público objetivo le dirige una mirada atenta esperando una respuesta rápida y atinada”.
Es aquí donde la Gestión de la Comunicación en las Crisis debe diseñar acciones de planificación, previsión y capacitación para que los directivos de primer nivel, personal clave o voceros delegados de las compañías, respondan asertivamente a los cuestionamientos que se puedan presentar.
“La gestión de la comunicación organizativa ha demostrado ser un pilar fundamental en la construcción de la Reputación Corporativa”, asegura María del Carmen, y facilita las herramientas para reconocer los riesgos a los que se enfrentan quienes tienen a su cargo la comunicación de las compañías, con el objetivo de preparar un plan rápido de respuesta. De esta manera, estarán capacitados para responder en diferentes entornos: en forma directa con los afectados, con los medios que cubren la noticia e internamente con sus colaboradores.
Durante una situación de crisis, es evidente que la estrategia debe orientarse al fortalecimiento institucional, que sin un manejo responsable, puede traer consecuencias desfavorables para la organización. Involucrar de una forma acertada al equipo de trabajo para comunicar asertivamente situaciones inesperadas, se convierte en una necesidad, pero ¿cómo hacerlo?, la respuesta: diseñando un Programa de Comunicación en Crisis a la medida de su organización, sabrá cómo mantener y hacer crecer la Reputación Corporativa en las situaciones adversas.
“Podemos dividir las organizaciones en dos: las que ya han pasado por una crisis y la han tenido que gestionar comunicándola y las que seguramente lo harán en algún momento”, dice María del Carmen Abraham, quien además, es creadora de modelos de alto impacto y dueña de una metodología interactiva y experiencial que garantiza la transferencia inmediata de lo aprendido en el ámbito organizativo.
Seminarium, siempre actualizado en los temas que a nivel mundial abordan las más importantes organizaciones, invita a su Workshop Especializado en Planeación, Gestión de la Comunicación y Reputación Corporativa en Tiempo de Crisis, que se realizará los días 12 y 13 de Agosto en Casa Dann Carlton de Bogotá, Colombia.