¿Quién es Thomas O’Toole?
Información General
Grado:Ph.D., University of Rochester
O’Toole es profesor de marketing y asesor senior en McKinsey and Company, donde proporciona orientación estratégica a clientes de diversos sectores empresariales sobre análisis
de datos, estrategia de ingresos, gestión del valor del cliente, transformación digital de la empresa, programas de fidelización y temas relacionados. Hasta su jubilación a finales
de 2016, O’Toole fue Director de Marketing, Vicepresidente Senior y Presidente de MileagePlus de United Airlines. Fue responsable de la estrategia de marca, marketing, desarrollo de productos, comercio electrónico, canales digitales, ingresos auxiliares, entre otros, incluyendo el programa de fidelización MileagePlus. En ese momento, fue el programa de fidelización de viajes más grande y el programa de viajero frecuente mejor valorado del mundo. Antes de United, fue C.M.O y C.I.O de Hyatt Hotels Corporation.