¿Quién es Matt Watkinson?
- Cofundador y CEO de Methodical, consultora especialista en estrategia y experiencia del cliente.
- Profesor visitante en Cass Business School en Londres.
- Su libro The Ten Principles Behind Great Customer Experiences obtuvo el premio a mejor libro de gestión del año otorgado por CMI. Desde entonces ha sido citado por las principales firmas de investigación del mundo y ha sido expositor en diversos eventos y organizaciones como Microsoft, Salesforce, American Express, FBI, Google Campus CCI, Ogilvy, HSBC y Gartner, entre otras.