The Disney Way

POR PRIMERA VEZ EN Colombia

17 de Mayo | Hotel Sheraton Bogotá Colombia

Seminarium presenta por primera vez en Colombia The Disney Way. Este congreso reúne a dos de los expertos de experiencia del consumidor más respetados a nivel internacional.

Speakers programa

SPEAKERS 2017

Team Member

JIM CUNNINGHAM

Ex-Director de Disney University, expositor internacional, fundador de Mentors International, consultor experto en experiencia del consumidor, con clientes en los 5 continentes.

Team Member

FACUNDO DE SALTERAIN

Conferencista motivacional de alto impacto, autor de 2 bests sellers, mentor y entrenador autorizado en World Sales Academy (USA), creador de la primera plataforma online dedicada al perfeccionamiento de los vendedores hispanos, una de las más visitadas a nivel mundial.

programa The Disney Way Conference

8:15 a 9:00 | ACREDITACIÓN | COFFEE DE BIENVENIDA
9:00 A 9:30 | BIENVENIDA Y PALABRAS DE APERTURA

1

SESIÓN

9:30 a 11:30 Facundo de Salterain

¿Qué es una experiencia mágica?

  • ¿Por qué Disney es modelo de atención?
  • El Plan Mágico: La voluntad del empleado versus un sistema de trabajo.
  • El Poder del Lenguaje: ¿Por qué invitados y no clientes?
  • ¿Cómo construyen la magia? El secreto tras los fuegos artificiales.

    • 11:30 a 12:00 | Networking & Coffee Break

    2

    SESIÓN

    12:00 a 13:30 JIM CUNNINGHAM

    La Cultura Mágica de Disney

  • El Servicio de calidad definido por Disney.
  • Herramientas para atender cada detalle y generar magia.
  • ¿Qué es el factor ¡WOW! y cómo lo logramos en la atención?

    • 13:30 a 15:00 | Networking Lunch

    3

    SESIÓN

    15:00 a 16:30 JIM CUNNINGHAM

    Implementación de la experiencia mágica en tu organización

  • Valores y principios que definen si eres mágico en la atención al cliente.
  • Momentos Mágicos versus momentos trágicos: ¿Qué hacer cuando no salió como esperábamos?

    • 4

    CIERRE

    16:30 a 17:00 JIM CUNNINGHAM

    Foto con los expositores y certificado personalizado de participación

    VALORES The Disney Way Conference

    valor Individual

    • Compra Anticipada hasta 28 de Abril

    780 USD

    MÁS INFORMACIÓN

    valor Individual

    • Precio de Lista

    820 USD

    MÁS INFORMACIÓN

    Grupo Corporativo

    • Compra Anticipada hasta 28 de Abril

    700 USD

    MÁS INFORMACIÓN

    Grupo Corporativo

    • Precio de Lista

    740 USD

    MÁS INFORMACIÓN

    *Estos precios no incluyen IVA. Valores en USD
    *Valor por persona para pase de tres a cinco ejecutivos.
    Anulaciones: vía email hasta 5 días hábiles antes del seminario en caso contrario, se facturará el cupo respectivo.

    Seminarium 2017

    30

    AÑOS EN EL MERCADO

    De experiencia en actualización ejecutiva a nivel mundial.

    500

    EMPRESAS TOP

    Se capacitan con nosotros.

    200.000

    HAN ASISTIDO

    a nuestros programas.

    © 2017 Seminarium