MiCX: Marketing Innovation & Customer Experience Conference

EMBAJADORES DE MARCA: SU VOZ ES TU MEJOR GARANTÍA – Eva Collado
El nuevo contexto de la Marca y la credibilidad de las Empresas. ¿Qué está pasando en este nuevo entorno? ¿Qué está pasando con la confianza y el compromiso de nuestra Marca? Estas son las distintas preguntas a las cuales responderá Eva Collado, abordando el tema de la confianza B2B y P2P y explicando cómo nuestros empleados son los embajadores de la marca y pilares en nuestra estrategia.

HOW BRILLIANT BRANDS CREATE A SUDDEN URGE TO ACT – Andrew Davis

Somos espléndidos inspirando a las personas a hacer clic. Creamos gran contenido y creatividad inteligente. Nos dirigimos a públicos específicos y funciona. Pero, ¿y si fuéramos grandes? Mucho más grandes. ¿Qué pasa cuando piensas como un ejecutivo de televisión?

Ven a conocer los cinco secretos para contar historias que inspiran la demanda. Aprenderemos a utilizar Google Trends para identificar oportunidades e incluso medir el impacto en el mercado. Andrew nos alentará a ser dueños de todo el recorrido del consumidor al brindarle momentos de inspiración.

CREATING A NEXT-GEN CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY – Charlene Li
Todos sabemos que la creación de experiencias de los clientes es importante. Pero, ¿qué experiencias son prioritarias? ¿Y cómo justificamos las inversiones a largo plazo en cosas como los datos y la personalización, y las vinculamos a los resultados empresariales? Lo que se necesita es una estrategia de experiencia del cliente que vaya más allá de asegurarse de que el viaje del cliente sea fluido.

Las marcas deben invertir en experiencias de nueva generación que construyan movimientos, relaciones de transformación y den lugar a un crecimiento exponencial. Iremos más allá del tópico de la “obsesión por el cliente” y compartiremos lo que se necesita para construir una cultura que mantenga a los clientes en el centro cada día.

THE MARKETING OF MARKETING: HOW TO DISRUPT MARKETING TO SEIZE NEW AND EMERGING OPPORTUNITIES – Ron Tite
Aunque sentimos los cambios masivos que han sufrido todas las unidades de negocio dentro de su organización, ¿hay alguien que esté lidiando con más caos que el marketing? Ahora sabemos por qué la duración media de un director de marketing es inferior a la vida útil de la mayoría de los alimentos. No es de extrañar que los propietarios se tiren de los pelos intentando comercializar sus importantes negocios. El marketing está dominado por los campeones de la marca de la vieja escuela que prosperan con un espíritu creativo único, por los agregadores de valor centrados en el producto, por los frikis de los datos y la tecnología de la nueva escuela, por los creadores de contenidos amantes de las redes sociales y los influencers, o por una combinación de todos ellos.

En el centro de todo esto está el consumidor que se siente bombardeado por todos lados y que explora con curiosidad nuevos y desconocidos modelos de negocio después de demasiadas promesas incumplidas, y que no está seguro de lo que es un anuncio, lo que es un contenido y cuál es la diferencia entre ambos. ¿Tiene la disciplina del marketing un problema de marketing? Sí. Pero no se preocupe. Esta sesión le ayudará a resolverlo.

HOW TO BE LIKEABLE IN THE VIRTUAL WORLD – Dave Kerpen
Ya sea en Zoom o en persona, construir la marca y la reputación de su empresa es esencial para el éxito en el mundo actual. El autor más vendido del NY Times y emprendedor en serie, Dave Kerpen, te guiará a través de los principios probados y verdaderos y las novedades para 2021, para ayudar a tu empresa a ser más agradable y a crecer para ser más exitosa y rentable.

ONE-TO-ONE MARKETING: HOW TO GROW BY NARROWING YOUR FOCUS – Jamie Turner
En esta sesión, Jamie discutirá cómo las nuevas técnicas de marketing están siendo utilizadas por las principales marcas para hiperorientar sus campañas y realizar un seguimiento del rendimiento de su inversión de marketing y mejorar la experiencia del viaje del cliente.