Congreso de Innovación y Gestión en la Salud
Valores
Consulta a tu ejecutiva/o por beneficios para grupos corporativos y valores en tu moneda local.
CONGRESO DE INNOVACIÓN Y GESTIÓN EN LA SALUD
2020
El sector de la salud es una industria que afecta a todos, pero que históricamente ha tenido una reputación de experiencias de pacientes menos que positivas. Sin embargo, la experiencia de los pacientes se está convirtiendo en un foco de atención de muchas compañías y clínicas de atención médica. Esto se ve favorecido por los nuevos enfoques y tecnologías que tienen el poder de transformar la atención médica.
La experiencia del paciente tiene un impacto decisivo en el desempeño de una organización de salud, y puede ser trabajada con diferentes metodologías: desde el establecimiento de una cultura de calidad y seguridad hasta la realización de acciones específicas. Un paciente carece de los conocimientos necesarios para evaluar la conveniencia de un procedimiento médico, sin embargo, por muy perdido que se encuentre un paciente, siempre podrá juzgar con claridad lo buena o mala que ha sido su experiencia.
Juan Pablo Barboza
Director 432® Innovación y Marketing Ex Gerente Corporativo de Mercadeo e Innovación del grupo Capital Bank Panamá. Consultor, capacitador y speaker internacional en 16 países en temas de Marketing, Comunicación y Desarrollo organizacional. Director de IBO Instituto de Bienestar Organizacional. Director del Programa Excelencia en Servicios, Programas de Liderazgo y Bienestar Organizacional del Hospital Nacional […]
José Solis Padilla
Administrador Senior de Desarrollo de Negocios Internacionales de Mayo Clinic, Estados Unidos
Cecilia Rodríguez
Directora del Centro de Educación al Paciente de la Universidad Mayor, Chile
Stephan Jarpa
Director Agencia Regulatoria inHouse, VP Alo ProCiencias, académico y consultor LATAM y ex Director ISP
Dr. Fernando Marín
Coordinador Médico Servicios Ambulatorios en Fundación Cardioinfantil, Colombia
Alejandra Cordero
Directora de Salud en Protiviti y Asesora Internacional en Sistemas de Salud
Carolina Ibañez
Jefe de Departamento de Atenciones Digitales del Ministerio de Salud de Chile
Dr. Rubens Covello
CEO de IQG-Health Services Accreditation y Miembro del Consejo de Acreditación ISQua, Brasil
DIA 02 Diciembre
11:30 Palabras de apertura Seminarium Internacional
11:40 Desgaste psicológico en profesionales de salud durante la crisis de la Covid-19 | Juan Pablo Barboza, Director General de IBO Global, Argentina
12:20 Experiencia del cliente en el mundo clínico: la humanización de la atención en tiempos de crisis | José Solis Padilla, Instructor in Health Care Administration en Mayo Clinic, Estados Unidos
13:50 Conceptos e implementación del oce de Experiencia del Paciente | Dra. Elsa Juarez, Evaluadora Internacional de Accreditation Canada, México
14:30 Digitalización de la salud: tecnologías y aplicaciones que impactan en la atención y cuidado del paciente | Francisco Fernández, Vicepresidente de IA e Innovación de ITMS, Chile
15:10 Cómo incorporar la tecnología en el customer journey del paciente y en el desempeño personal médico ante la pandemia:
– Monitoreo del paciente – Usabilidad y aplicaciones – Satisfacción y experiencia
Modera: Sandra Rozo, CEO de R&A Smart Health, Colombia
Dr. Antonio Cachafeiro, Director Médico de Pacíca Salud, Panamá
Cecilia Rodríguez, Directora del Centro de Educación al Paciente de la Universidad Mayor, Chile
Robert Parada, CEO COCO Tecnologías, Inteligencia Articial & E-Health, Colombia
Cierre primer día
DIA 03 Diciembre
11:30 Inicio de sesión
11:40 Gestión estratégica de Bioseguridad Clínica con Covid-19: Una Mirada Paciente y Personal Sanitario | Stephan Jarpa, Director Agencia Regulatoria inHouse, VP Alo ProCiencias, académico y consultor LATAM y ex director ISP de Chile
12:20 Herramientas de telemedicina: tecnología que respalda la continuidad de la atención en salud en tiempos de pandemia | Dr. Fernando Marín, Coordinador Médico Servicios Ambulatorios en Fundación Cardioinfantil, Colombia
13:50 Comunicación y empatía como agente para mejorar la experiencia del paciente y persona | Dr. Amador Vargas, Gerente Médico Corporativo de Grupo San Pablo, Perú
14:30 Vivir y trabajar en tiempos de Covid | Héctor Jaramillo, Gerente Corporativo SST Mutual de Seguridad CChC, Chile
15:10 Gestión del cuidado: cómo implementarla desde la Salud Basada en el Valor:
– Fidelización del paciente a través de la atención – Adhesión al tratamiento
Modera: Alejandra Cordero, Directora Vertical de Salud Protiviti Chile
Carolina Ibañez, Jefe de Departamento de Atenciones Digitales del Ministerio de Salud de Chile
Dra. Andrea Basagoitia, Gerente de Cambio del Comportamiento en Snabb, Chile
Dr. Rubens Covello, CEO de IQG-Health Services Accreditation y Miembro del Consejo de Acreditación
ISQua, Brasil
Dirigido a:
El encuentro está dirigido a profesionales y directivos del sector de la salud y reunirá a los principales prestadores del área. Participarán connotados conferencistas nacionales e internacionales que abordarán temas como la experiencia del paciente y su seguridad, acreditación de las entidades de salud, gestión de procesos, calidad de la atención y mejor comunicación, y cómo las tecnologías están impactando de manera positiva al sector de la salud.
